Política de Cambios y Devoluciones

En Lorenzo di Pontti, queremos que estés totalmente satisfecha con tu compra; por ello, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que las prendas conserven sus etiquetas originales.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Ingresa a nuestro portal de autogestión con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su empaque original o una caja segura, asegurándote de incluir la boleta o comprobante de compra en el interior.

• 3.
  Envío del Producto

  Lleva tu paquete a la sucursal de correos más cercana utilizando la etiqueta de retorno generada o solicita el retiro en domicilio según tu ubicación.

• 4.
  Reembolso o Cupón

  Una vez que recibamos y validemos el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso al medio de pago original o emitiremos un cupón de tienda en un plazo de 5 a 10 días hábiles.